1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Future Opening Limited, 1 Palk Street Torquay Devon, , France. TVA : FR 67423411776. Téléphone : +33186525263. E-mail : [email protected].
Future Opening Limited détermine les finalités et les moyens des traitements réalisés via le site, notamment lorsqu’une personne demande un diagnostic, transmet ses coordonnées ou échange avec ORVÉA au sujet d’une intervention.
2. Données susceptibles d’être collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire de diagnostic, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le type de coffre concerné, la nature du blocage, les informations décrivant la situation ainsi que tout élément que vous choisissez volontairement de communiquer. Nous pouvons également traiter le contenu des échanges ultérieurs nécessaires à la qualification de la demande.
Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être générées ou traitées afin d’assurer la sécurité, la disponibilité et le fonctionnement du service. Elles peuvent inclure des informations relatives au navigateur, à l’appareil, aux pages consultées, à l’heure de connexion et à l’adresse IP lorsqu’elle est nécessaire aux journaux techniques et de sécurité.
3. Finalités du traitement
Les données issues du formulaire servent à répondre à votre demande, établir un premier diagnostic, préparer un échange, proposer une intervention adaptée, assurer le suivi du dossier et conserver une trace utile des décisions. Les données techniques sont utilisées pour sécuriser le site, prévenir les abus, maintenir la disponibilité du service et résoudre les incidents.
Lorsque des traceurs optionnels sont proposés, leur finalité peut être la mesure d’audience, l’analyse de performance ou le suivi marketing. Ces traitements ne sont activés qu’après un choix conforme aux exigences applicables en matière de consentement.
4. Bases juridiques
Le traitement d’une demande de diagnostic repose principalement sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, au sens de l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Les traitements strictement nécessaires à la sécurité du site et à la prévention des usages abusifs peuvent reposer sur l’intérêt légitime de Future Opening Limited, sous réserve de la mise en balance avec vos droits et libertés.
Lorsque le traitement dépend d’un consentement, notamment pour certains cookies ou traceurs non nécessaires, la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement pour l’avenir sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
5. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux personnes autorisées de Future Opening Limited qui en ont besoin pour traiter la demande, organiser la relation avec le demandeur et assurer le suivi administratif ou technique. Elles peuvent également être confiées à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité, la messagerie ou les outils nécessaires au fonctionnement du service, dans la limite de leurs missions.
Lorsque la loi l’exige, des données peuvent être communiquées aux autorités ou organismes habilités. Future Opening Limited ne vend pas les données personnelles communiquées dans le cadre d’une demande de diagnostic.
6. Durées de conservation
Les données relatives à une demande sans suite sont conservées pendant une durée limitée nécessaire à son traitement et à la gestion de la relation. Lorsqu’une intervention est engagée, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations comptables, fiscales, contractuelles ou probatoires applicables. Les journaux techniques sont conservés pour une durée proportionnée aux besoins de sécurité et de diagnostic.
Les données fondées exclusivement sur le consentement sont conservées conformément à la finalité annoncée et sont supprimées ou rendues anonymes lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou lorsque le consentement est retiré, sous réserve d’une autre base légale applicable.
7. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, avec votre accord, des traceurs de mesure d’audience ou de marketing. Les catégories, finalités et principes de gestion du consentement sont détaillés dans la Politique de cookies.
Les traceurs non nécessaires ne doivent pas être déposés avant votre choix lorsque le consentement est requis. Le refus doit pouvoir être exprimé aussi facilement que l’acceptation, et le consentement peut être retiré pour l’avenir.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement dans les cas prévus par la loi, la limitation du traitement et, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité de certaines données. Vous pouvez également vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir. Pour exercer vos droits, utilisez les coordonnées de Future Opening Limited indiquées dans la présente politique. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour protéger vos données contre une divulgation injustifiée.
9. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou, lorsque cela est pertinent, auprès de l’autorité de contrôle compétente dans votre situation.
10. Sécurité
Future Opening Limited met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables destinées à limiter l’accès non autorisé, l’altération, la perte ou la divulgation des données traitées. Les accès sont limités aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour la finalité concernée.
Aucun dispositif ne pouvant supprimer tout risque, les mesures sont réévaluées au regard de la nature des données, du contexte du traitement et des risques raisonnablement identifiables.
11. Évolution de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de refléter une évolution réglementaire, technique ou organisationnelle. La date de dernière mise à jour permet d’identifier la version applicable. En cas de modification substantielle affectant la manière dont les données sont utilisées, une information appropriée peut être fournie sur le site.